PERAYAAN Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tahun 2020 ini sangat berbeda dengan perayaan tahun-tahun sebelumnya. Tak ada lagi hura-hura, tak ada lagi gemerlapnya panggung di mall atau ruang pamer untuk memajang produk-produk terbaru bagi masyarakat.
Meski begitu, Harpelnas tahun ini tetap diwarnai berbagai promo dan penawaran menarik bagi konsumen, namun cara dan targetnya jelas berbeda. Bahkan ada perusahaan-perusahaan yang lebih memilih merayakan Harpelnas dengan cara merenung dan mengatur ulang strategi bisnis di era pandemi covid-19 ini.
Karena ada pemikiran, jangankan merayakan Harpelnas, untuk survive saja masih penuh dengan tanda tanya. Mereka berharap, jangan sampai Harpelnas di tengah pandemi ini menjadi lonceng kematian bisnis mereka.
Perbedaan pengemasan perayaan Harpelnas, juga dilakukan PT Federal International Finance (FIFGROUP). Perusahaan pembiayaan di bawah Astra International ini memilih lebih banyak mengembalikan sebagian keuntungan yang telah mereka dapatkan kepada masyarakat.
Sejak awal virus corona menyerang, FIFGROUP terus menunjukkan perhatiannya masyarakat dan pelayanan kesehatan. Kita tidak usah membahas masalah relaksasi kredit dan besarannya dari FIFGROUP. Karena langkah yang sama juga dilakukan hampir semua lembaga pembiayaan manapun.
Yang lebih menarik adalah, FIFGROUP tetap memperhatikan kebutuhan peralatan kesehatan hingga saat ini. Jika perusahaan-perusahaan lain hanya memberikan bantuan kepada masyarakat dan peralatan kesehatan di awal-awal pandemi, FIFGROUP terus memberikan bantuan itu hingga sekarang.
Di saat Harpelnas berlangsung, FIFGROUP bersama sepuluh perusahaan lini bisnis Astra International yaitu Astra Financial, justru menebarkan puluhan ventilator atau alat bantu pernapasan bagi pasien corona, ke berbagai provinsi di Indonesia.
Tentunya bantuan ini sangat membantu tenaga medis, apalagi saat ini merupakan gelombang kedua penyerangan virus corona.
Apa yang dilakukan FIFGROUP bukan lagi sekedar berbagi, namun karena keterpanggilan jiwa. Seperti yang ditegaskan Chief of Corporate Communication and CSR Yulian Warman, kami benar-benar terpanggil dengan kondisi saat ini.
Setidaknya, perbedaan dalam menyikapi Hari Pelanggan Nasional yang diambil FIFGROUP bisa memberikan nilai positif bagi kemanusiaan. (*)
